Si no encontrás tu respuesta, escribinos al WhatsApp y te resolvemos al toque.
No. Ni usuarios, ni contraseñas, ni formularios eternos. Pedís lo que querés por WhatsApp, mail o el formulario de la home, te cotizamos, y si te cierra arrancamos. Tan simple como eso.
Tres caminos:
Sí. Para que la importación quede a tu nombre y para emitir factura necesitamos que seas mayor de 18 años. Si sos menor, lo puede hacer un padre, madre o tutor con su cédula.
Sí, para emitir la factura, hacer la entrega y, en algunos casos, para gestionar la importación. La pedimos cuando confirmás el pedido, no antes.
Por WhatsApp leemos siempre. Las cotizaciones formales y compras las procesamos en horario comercial, de lunes a sábado.
Prácticamente cualquier tienda online en EE.UU. Las más comunes: Amazon, Walmart, eBay, Best Buy, Apple, Nike, Adidas, Target, Macy's, Etsy, Costco, Lego, Zara US, Uniqlo. Si la tienda envía a una dirección en USA y el producto no está prohibido, lo importamos.
Sí, totalmente. El precio incluye:
No te llega después la "factura del despachante" ni "el IVA que faltaba". El precio que ves es el que pagás.
Las dos. Te cotizamos en dólares (es el costo real de origen) y, si querés, te lo convertimos a pesos al tipo de cambio del día. Pagás como te quede más cómodo.
La cotización vale 48 hs. Si en ese plazo el precio baja en origen, te re-cotizamos con el nuevo valor. Si sube, también te avisamos antes de cobrar nada.
Productos reacondicionados (refurbished) sí, sin problema. Usados de Amazon Warehouse o eBay, también, pero te avisamos del estado declarado por el vendedor antes de comprar.
No tenemos catálogo cerrado: importamos lo que vos pidas. Lo que sí tenemos es stock disponible rotativo de productos populares. Para ver qué hay listo para envío, escribinos al WhatsApp.
Aceptamos pago en cuotas con tarjeta a través de Mercado Pago, según las promociones vigentes de tu banco/tarjeta. Las cuotas sin interés dependen de tu banco emisor; te indicamos las opciones disponibles al momento del pago.
Escribinos al WhatsApp contando qué buscás y te confirmamos al toque si lo tenemos disponible o si hay que importarlo.
A veces sí: cuando un producto se nos pide mucho, tomamos stock para tenerlo disponible y bajar el plazo de entrega. Si te interesa que armemos stock de algo, avisanos —escuchamos pedidos.
Para stock: pagás al confirmar el pedido y te lo enviamos.
Para pedido a medida: pagás al momento de confirmar la cotización. Necesitamos cobrar antes de comprar el producto en USA, porque pasa a estar a tu nombre y reservado para vos.
Para pedidos comunes, pago total al confirmar. Para pedidos grandes (más de USD 800 o varios productos), podemos coordinar una seña del 50% al confirmar y el resto antes de la entrega.
Depende en qué etapa del proceso estemos:
Sí, siempre. Emitimos comprobante fiscal electrónico de DGI. Si tenés RUT empresa, te lo facturamos con IVA discriminado para que lo descuentes (ver sección Empresas).
Depende de la modalidad:
A todo el país. En Durazno entregamos a domicilio sin costo. En Montevideo coordinamos entrega a domicilio o retiro. Para el resto del interior usamos agencias de encomiendas (DAC, Turil, Núñez, COT, etc.) según el destino.
El precio cotizado ya incluye la entrega básica al departamento de destino. Si pedís entrega a domicilio en Montevideo o un servicio especial (entrega urgente, fuera de zona urbana), te lo presupuestamos aparte y lo sumás si querés.
Sí. Tenemos local en Penza 1163, Durazno. Coordinamos día y horario por WhatsApp.
Apenas confirmamos tu pedido te abrimos un seguimiento que vamos actualizando: compra confirmada → embarcado en USA → en tránsito → en aduana → liberado → en Uruguay → en camino a vos → entregado. Te avisamos por WhatsApp en cada cambio importante.
Avisanos. Si está en stock no hay drama. Si es a pedido, tenemos modalidad exprés con plazo más corto a costo más alto. Lo charlamos y te decimos si es viable.
No, ninguno. timporta es el importador y se hace cargo de toda la gestión: clasificación arancelaria, despacho de aduana, pago de impuestos uruguayos, certificaciones URSEC para electrónicos cuando corresponda. Vos pagás el precio final y recibís en tu casa.
Por defecto, importamos como timporta (RUT empresa) y te vendemos localmente con factura uruguaya. Es más simple para vos: no consume franquicias personales, no hay cédula de despacho a tu nombre, ningún papelerío.
Si en algún caso conviene importar a tu nombre como persona física (por ejemplo bajo Decreto 50/026 con franquicia), te lo proponemos y vos decidís.
Sí, totalmente. timporta es una empresa registrada en Uruguay con RUT, importa cumpliendo toda la normativa de la Dirección Nacional de Aduanas y vende con facturación electrónica de DGI. Lo que recibís es un producto importado legalmente, original, con factura.
Sí, los importamos. La homologación URSEC para electrónicos (smartphones, tablets, parlantes Bluetooth, drones, etc.) la tramitamos nosotros como importador y está incluida en el precio cotizado.
Cuando comprás vos directo a USA, sumás flete privado, manejo, impuestos del Decreto 50/026 (régimen simplificado del 60% si te pasás de franquicia), trámite VUCE y la coordinación de la entrega final. Nuestra ventaja es que importamos por volumen y eso baja los costos por unidad. Por eso muchas veces te conviene más timporta que hacerlo por tu cuenta.
Sí. Como vendedor en Uruguay, te damos:
Para casos puntuales podemos ofrecer garantía extendida; lo coordinamos al confirmar el pedido.
Sí, en ventas a distancia (compra hecha online, sin estar físicamente en local) la Ley 17.250 te da 5 días hábiles desde recibido el producto para arrepentirte sin tener que dar explicaciones. El producto debe estar sin uso y en perfecto estado, con su empaque original.
Te reintegramos el importe pagado por los mismos medios que usaste para pagar. Los gastos de devolución (envío de retorno) corren por tu cuenta, salvo error de timporta.
Mientras esté dentro de garantía, lo cubrimos. Coordinamos diagnóstico y, según el caso, reparación, reemplazo o reintegro. Si el problema es por mal uso del producto, no aplica garantía.
Sí, y mucho. Importamos para empresas uruguayas y emitimos factura con IVA discriminado. La empresa puede descontar el IVA como crédito fiscal, lo que mejora bastante la ecuación versus comprar como persona física.
Sí. Si tenés un negocio y querés productos USA para reventa, te conseguimos los volúmenes y te facturamos en consecuencia. Conversemos por WhatsApp para armar la propuesta.
Por supuesto. Mandanos el link o la ficha técnica del producto que necesitás y te cotizamos. Trabajamos con muchas empresas que necesitan equipamiento, repuestos o insumos específicos que en Uruguay están caros o no se consiguen.
Sí, cuando los volúmenes lo justifican. Tarda más (6-10 semanas) pero el costo logístico baja muchísimo, lo que tiene mucho sentido para muebles, electrodomésticos grandes, herramientas pesadas o lotes de mercadería.
Sí. No importamos productos prohibidos por aduana uruguaya o por regulación de carriers internacionales. La lista completa está en nuestras Políticas del sitio, pero a grandes rasgos: armas, sustancias controladas, explosivos, productos perecederos, dinero, animales vivos, tabaco/vapeo, falsificaciones, material biológico.
Muchos requieren trámite adicional pero los hacemos sin problema:
Si tenés dudas con un producto puntual, escribinos antes de que te enamores.
El camino más rápido es WhatsApp al 097 848 400. Si querés que quede formal por escrito, mandá mail a hola[arroba]timporta.uy con asunto "Reclamo + número de pedido". Te respondemos en 24 hs hábiles con un número de caso y resolvemos en hasta 10 días hábiles.
Podés acudir al Área de Defensa del Consumidor del MEF (Ley 17.250). Datos en nuestras Políticas del sitio.
Avisanos por WhatsApp. Te decimos exactamente en qué etapa está y, si hay un problema (paro de aduana, demora del carrier, control aleatorio), te explicamos qué hacemos para destrabarlo. Si la demora es atribuible a timporta, evaluamos compensación.
Escribinos al WhatsApp y te resolvemos al toque, en idioma humano.
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