📋 Contenido
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es timporta, marca registrada en Uruguay, con domicilio comercial en Penza 1163, Durazno, Uruguay.
Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a hola[arroba]timporta.uy o por WhatsApp al +598 97 848 400.
2. Marco legal
timporta cumple con la normativa uruguaya de protección de datos personales, en particular:
- Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data.
- Decreto N° 414/009 reglamentario de la Ley 18.331.
- Ley N° 19.670 y su decreto reglamentario, que incorporan figuras como el Delegado de Protección de Datos y la evaluación de impacto.
- Disposiciones y dictámenes de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), organismo de aplicación.
El órgano de contralor es la URCDP (www.gub.uy/urcdp), ante la cual podés realizar denuncias o reclamos si considerás que tus derechos no fueron respetados.
3. Qué datos recolectamos
Para venderte un producto importado y entregártelo necesitamos cierta información. Te contamos exactamente cuál:
📌 Datos de identificación
- Nombre y apellido.
- Cédula de Identidad (necesaria para emitir factura electrónica de DGI y para coordinar la entrega).
- Si comprás como empresa: razón social, RUT y domicilio fiscal.
📞 Datos de contacto
- Dirección de entrega en Uruguay.
- Teléfono / WhatsApp.
- Correo electrónico.
💳 Datos de pago
- Comprobantes de pago (Mercado Pago, transferencias, redes de cobranza).
- Datos del medio de pago utilizado (los números completos de tarjeta no los almacenamos: los procesa la pasarela de pago).
📦 Datos de los pedidos
- Productos solicitados, especificaciones, links de referencia.
- Cotizaciones emitidas y aceptaciones.
- Historial de compras y comunicaciones.
- Información de tracking del envío.
🌐 Datos de navegación
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Cookies (ver Política de cookies).
💡 timporta importa con su propio RUT y desde sus propios depósitos en EE.UU. Tus datos personales no se utilizan para abrir casillas, suites o domicilios a tu nombre en EE.UU., ni se transmiten al exterior con esa finalidad.
4. Para qué los usamos
- Cotizar y vender: elaborar la cotización del producto que pediste y, si la aceptás, gestionar la compra y entrega.
- Facturación y cobranza: emitir comprobantes fiscales electrónicos de DGI, gestionar cobros y atender consultas contables.
- Logística de entrega: coordinar el envío con agencias de encomiendas locales y entregar el producto en el destino que indicaste.
- Garantía y postventa: resolver consultas, reclamos, devoluciones y aplicaciones de garantía.
- Comunicaciones operativas: avisarte sobre el estado del pedido (compra confirmada, embarcado, en tránsito, entregado).
- Atención al cliente: responder consultas por WhatsApp, mail o teléfono.
- Seguridad: prevenir fraudes y suplantación de identidad.
- Mejora del servicio: análisis estadístico anonimizado para entender cómo mejorar la propuesta.
- Marketing (opcional): enviarte ofertas, novedades y consejos. Solo si nos diste tu consentimiento expreso, y siempre podés darte de baja con un click.
5. Base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato: los datos necesarios para concretar la compraventa y entregarte el producto.
- Cumplimiento de obligación legal: los datos que debemos conservar y reportar a Aduanas, DGI y otros organismos.
- Consentimiento: para envío de comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para prevención de fraude y mejora del servicio.
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por obligación legal.
6. Compartir con terceros
No vendemos tus datos. Punto.
Compartimos información con terceros únicamente cuando es estrictamente necesario y siempre bajo acuerdos de confidencialidad:
- Pasarelas de pago (Mercado Pago u otras) para procesar tus pagos de manera segura.
- Agencias de encomiendas (DAC, Turil, Núñez, COT u otras) para entrega en el interior del país.
- Proveedores de hosting, mail y software que dan soporte a nuestra plataforma.
- Estudio contable y asesoría tributaria para facturación y obligaciones fiscales.
- Autoridades públicas (DGI, BPS, Aduanas, Poder Judicial, URCDP) cuando lo requiera la normativa o una orden formal.
Las pasarelas de pago y plataformas de mensajería que usamos pueden tener servidores fuera de Uruguay. En todos los casos, esa transferencia se realiza para finalidades legítimas vinculadas a la prestación del servicio que vos contrataste y bajo cláusulas que aseguren un nivel de protección equivalente al uruguayo.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y entender cómo se usa la plataforma. La información detallada sobre qué cookies usamos, para qué y cómo gestionarlas está en nuestra Política de cookies.
8. Plazo de conservación
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas, y luego durante los plazos legales mínimos:
- Datos de cliente y operativos: mientras tu relación con timporta esté activa, más 5 años desde la última operación.
- Documentación contable y fiscal: 10 años, conforme al Código de Comercio y normativa de DGI.
- Documentación de importación: según los plazos exigidos por DNA.
- Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento.
- Logs de seguridad: 12 meses como máximo.
Pasados esos plazos, los datos son eliminados o disociados (anonimizados de forma irreversible).
9. Medidas de seguridad
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todo el sitio.
- Almacenamiento en servidores con controles de acceso y respaldos periódicos.
- Acceso a datos limitado al personal estrictamente necesario, con compromiso de confidencialidad.
- Pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.
- Procedimientos para detectar, gestionar y reportar incidentes de seguridad.
Si detectás un movimiento extraño en tu cuenta o creés que tus datos pueden estar comprometidos, escribinos al toque a hola[arroba]timporta.uy o por WhatsApp.
10. Tus derechos (ARCO)
Como titular de los datos, tenés los siguientes derechos —los famosos ARCO—:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación / supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento (sujeto a las obligaciones legales de conservación).
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, en particular al envío de comunicaciones comerciales.
Adicionalmente, podés ejercer la acción de habeas data prevista en la Ley 18.331 ante la justicia uruguaya.
📨 Cómo ejercer tus derechos
Escribinos a hola[arroba]timporta.uy indicando:
- Tu nombre completo y cédula.
- Qué derecho querés ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición).
- Una copia de tu cédula para verificar tu identidad.
- Detalle de tu pedido.
Tenemos hasta 5 días hábiles para responder al pedido de acceso, según la Ley 18.331. Para el resto de los derechos, la respuesta se da dentro de plazos razonables.
Si considerás que no respetamos tus derechos, podés presentar una denuncia ante la URCDP en gub.uy/urcdp.
11. Menores de edad
timporta es un servicio para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una compra hecha por un menor, la suspendemos. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos brindó datos, contactanos para eliminarlos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Cuando haya cambios relevantes, te avisamos por mail o por una notificación visible en el sitio antes de que entren en vigencia. La fecha de la última actualización siempre está al inicio de este documento.
13. Contacto
- timporta
- 📍 Penza 1163, Durazno, Uruguay
- 📞 097 848 400
- 💬 WhatsApp: +598 97 848 400
- ✉️ hola[arroba]timporta.uy
Órgano de contralor: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) — gub.uy/urcdp — Liniers 1324 piso 4, Montevideo.